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Important — Documents obligatoires à signer

L’Académie est une formation et un milieu de pratique structuré. Afin de protéger les médiums en entraînement, les clients et le futur de l’Académie, une entente professionnelle et certains règlements doivent être lus et signés avant de participer aux activités de l’Académie et de recevoir des clients.

Vous n’avez pas à lire 25 pages de contrat avant de faire votre achat 😅, mais je veux que vous sachiez clairement qu’ils existent.

Après votre achat, vous recevrez les documents complets à lire et à signer, notamment :

• 
  l’Entente de participation et règles de fonctionnement de l’Académie;
  
• 
  l’annexe concernant le fonctionnement financier, les niveaux et la rémunération;
  
• 
  les règlements concernant les rendez-vous clients;
  
• 
  les règles concernant les enregistrements, la confidentialité et les renseignements personnels.
  

Ces documents encadrent notamment la clientèle de l’Académie, les règles de confidentialité, l’utilisation du nom de Geneviève Turgeon et de l’Académie, les rendez-vous clients, la progression, les frais de gestion et les responsabilités de chacune des parties.

Votre participation à l’Académie est conditionnelle à la lecture et à la signature des documents applicables.

Je vous demande donc de ne pas procéder à l’achat si vous savez déjà que vous ne souhaitez pas fonctionner dans un cadre professionnel avec des règles écrites.

Concrètement, ça veut dire quoi?

Voici quelques exemples de règles importantes qui font partie du fonctionnement de l’Académie :

• 
  Les clients obtenus par l’Académie restent dans le système de l’Académie.
  
  Si un client vous découvre grâce à l’Académie, réserve avec vous par l’Académie ou vous est attribué par l’Académie, vous ne pouvez pas ensuite lui proposer de réserver directement avec vous, lui donner votre lien personnel ou contourner la plateforme.
  
• 
  Vous pouvez bâtir votre propre clientèle, mais avec vos propres efforts.
  
  Vous êtes libre de développer votre entreprise, vos réseaux sociaux et votre clientèle personnelle. Par contre, vous ne pouvez pas utiliser les clients, les coordonnées, la plateforme ou les ressources de l’Académie pour bâtir votre entreprise en parallèle.
  
• 
  La confidentialité des clients est obligatoire.
  
  Vous ne pouvez pas publier le nom d’un client, son histoire, une capture d’écran, un message privé, une photo, sa voix, un enregistrement ou des détails permettant de l’identifier sans l’autorisation appropriée.
  
• 
  Un beau témoignage reçu en privé ne devient pas automatiquement du contenu Facebook.
  
  Même si un client vous écrit après une séance pour vous dire que vous avez été extraordinaire, ça ne veut pas dire que vous pouvez prendre une capture de son message et la publier.
  
• 
  Un consentement à être enregistré n’est pas un consentement à être publié.
  
  Les enregistrements peuvent servir à la formation, à la supervision, au contrôle de qualité ou à la gestion d’une plainte selon les règles prévues. Ils ne peuvent pas être utilisés librement sur YouTube, Facebook, TikTok ou ailleurs.
  
• 
  Vous ne pouvez pas utiliser le nom ou la réputation de Geneviève Turgeon ou de l’Académie comme argument commercial personnel sans autorisation.
  
  Faire partie de l’Académie ne donne pas automatiquement le droit de se présenter comme « recommandée par Geneviève », « médium de Geneviève » ou d’utiliser l’Académie pour attirer des clients vers sa propre entreprise.
  
• 
  Les rendez-vous clients doivent être gérés de façon professionnelle.
  
  Ponctualité, confidentialité, respect des procédures, annulations limitées, suivi des plaintes et respect des clients font partie des attentes.
  
• 
  Certaines décisions administratives appartiennent à l’Académie.
  
  Une médium ne décide pas seule d’un remboursement, d’une reprise, d’un transfert ou d’une exception financière lorsqu’un rendez-vous est géré par l’Académie.
  
• 
  Les règles s’appliquent aussi sur les réseaux sociaux et dans les groupes privés.
  
  Un groupe Facebook privé ou un Zoom privé ne transforme pas les informations d’un client en contenu librement partageable.

Si ce type de cadre professionnel vous convient, vous allez très bien comprendre l’esprit de l’Académie. Si vous cherchez plutôt un fonctionnement sans règles écrites, ce projet ne sera probablement pas adapté pour vous.

Ce contrat est aussi là pour vous protéger.